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南安一美发店要关门 会员卡余额处理方式引顾客不满

原标题：南安一美发店要关门 会员卡余额处理方式引顾客不满

位于长安街的“美丽人生”美容美发会所还在营业中，橱窗上贴着转让的红纸。

­ 报料评报建议求助投诉

海峡网4月10日讯 （海丝商报记者 陈江涛 李想 文/图）­ “人生最大的悲哀是人没了，钱还没花完。”赵本山小品《不差钱》的经典台词，如果套用到美容美发行业，那就是“店要关门了，会员卡里的钱还没花完”。

­ 这不，南安市区的小郑就遇到这种“囧事”，店家给出两个选择，要么用卡内余额换购店里的商品，要么将卡转移到别的美发店。但不管怎么选，小郑都觉得吃亏。

­ 事件

­ 美发店要关闭会员卡余额处理2种选择

­ 小郑介绍，去年他在市区长安街一家名为“慕妍”的美发店，办了一张VIP卡，充了2000元，成为该店的会员，到店可享受5折优惠。近一年来，他去店里消费了几次，男生剪头发、洗头发用不了多少钱，现在他卡里还有1000多元余额。

­ 可前几天，小郑接到店里工作人员电话，称店面要关闭了，卡里还有余额的可以到店里换购商品，或转移到别的美发店继续消费，让小郑尽快前往办理。

­ 但小郑去办理时傻眼了，店里的洗发水、护发素一瓶就要200多元。转移到别的美发店，虽然享受会员优惠，但每次消费的金额只能从卡里扣一半，自己要支付一半的现金作为工时费。

­ “要消费完卡里的1000多元，自己还得再付1000多元的现金，什么时候能用完？”小郑认为自己完全没了消费自主选择权。

­ 8日，记者来到小郑所说的“慕妍”美发店，如今它已经改名“美丽人生”，店外的玻璃上贴了“转让”的红纸，店里还有理发师正在工作，前台一名工作人员拿着一本写满卡号、电话号码的本子正在打电话，通知会员尽快来处理VIP卡的事情。

­ 在店面入口右侧一张长桌上，摆满洗发水、护发素、杯子、保温桶、疗养仪等商品。记者看到，洗发水和护发素都是歌梵妮的，750ml标价228元，一瓶500ml名为“养毛”的护发产品标价480元，一款名为“熏乐”的疗养仪标价1280元。

­ 此时，店内一名女性会员正准备换购商品，但看了标价后生气地离开了。“店里换购的商品价格虚高，换购很不划算。”她说。

­ 诉苦经营者卷款跑路股东不堪重负难以为继

­ 昨日，记者再次来到该店，几名会员正在办理VIP卡转店手续。记者注意到，他们持有的VIP卡印着“慕妍”字样。

­ 为什么由“美丽人生”美发店处理“慕妍”的会员？小郑称，他听说“美丽人生”的老板之前是“慕妍”的股东。

­ 对此，记者找到了“美丽人生”的老板苏文团。他告诉记者，这家店原本叫“名姿”，去年3月31日转让给陈某德等人，才改为“慕妍”。

­ 记者在转让协议上看到，转让后，这家店由陈某德等人经营，苏文团占32%股份分红收益权，管理店内账目。

­ “担心陈某德等人不用心经营、做假账，我才决定管账的。”苏文团说，但后来还是出了问题，“慕妍”开业3个月，陈某德等人办出去上千张会员卡，每张卡收了几百到几千元，“收完钱后他们就跑了，店内员工工资、房租、水电费也没交”。

­ 这件事闹得沸沸扬扬，为了不让人认为自己卷款跑路，苏文团接下这个烂摊子继续经营。“我要维护这批会员的利益和自己的面子，所以才支撑下去的。”苏文团向记者展示了几张单据，证明自己为此贴进去了几十万元。

­ 后来，他又找了别的股东加入，这家店才改名“美丽人生”。苏文团说，因为之前“慕妍”的卡亏空太大，他勉强撑到现在，已经无力继续下去，所以才想出让会员换购商品或者会员卡转移他店的办法。

­ 记者了解到，愿意转店的会员如今被转移到“蓝调”店（市区两家）。据店主黄先生介绍，他愿意接这批会员，是希望通过服务打动这批人，将其发展为自己的会员。

­ 对于这批会员刷卡只能刷一半金额，另一半需付现金的做法，黄先生表示，现金是作为发型师的工时费，“这样我们才可以持续服务下去”。

­ 市监所市区出现多起类似事件消费者可请求调解或起诉

­ 昨日上午，记者从溪美街道市场监督管理所找到了“慕妍”店的工商登记信息，联系了陈某德，但对方电话一直处于关机状态。

­ “去年‘慕妍’出现纠纷后，我们也处理了几十名会员的投诉，苏文团选择继续服务会员，相对来说还是比较负责的。”溪美街道市场监督管理所工作人员表示，这两年市区有三四家美发店、健身馆出现办了会员卡商家跑路的情况，这些案例中的会员卡属于预付式消费卡，其实是商家以其信用作担保的一种变相融资行为。

­ 该工作人员表示，面对这种情况，消费者可以请求消费者权益保护委员会或者其他消费组织调解，也可以向有关行政管理部门申诉、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

­ 他提醒，消费者选择预付式消费时要谨慎理性，谨防陷阱。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致；选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，对于不了解经营状态的商家，特别是一些规模小、抗风险能力弱、信用度差的健身、美容保健、儿童游乐等其他发卡商家要避免选择；按照自己的实际需求充值，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失；不要轻信商家口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容，事先约定双方的权利义务，对不合理的条款内容要及时纠正。

­ 办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，便于向有关行政主管部门申诉。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿。

原标题：换购商品价格难接受转店使用只能一半刷卡一半付现美发店要关门会员卡余额处理方式引顾客不满

【网络中国节•七夕】“钻石婚”夫妻相濡以沫60载

老杨摸着妻子的头发，满脸爱意。

今日是农历七月初七，又称七夕节，因为“牛郎织女”的美丽爱情传说，今日也被称为“中国情人节”。居住在鲤城区鲤中街道清正社区的杨银河与妻子郑秀英，两人相濡以沫，风雨同舟60载，是街知巷闻的“恩爱模范”和“五好家庭”。昨日，记者走近这对“钻石婚”夫妻，了解他们相濡以沫60载的往事。

□记者 王丽虹 通讯员 尤婷婷 文/图

富家女嫁给穷小子 只为一句“可以”

“与妻子相识相恋60年，既有艰难的岁月，更有美好的时光，往事历历在目，至今印刻在我的脑海里。”今年86岁的杨银河说道。

今年80岁的郑秀英，其父是一名华侨，60年前她随父亲回国，郑家家境殷实，郑秀英可以说是出身大户人家。在那个年代，女孩子通常早早嫁人，很少有机会读书深造。“以前在印尼，我经常看报纸，上面常报道祖国的建设成就，当时心想要多读点书，多了解祖国的大好河山。”出生在国外，接受过进步思想的她暗下决心，要找一个理解和支持自己的人。

郑秀英初中毕业时遇上了退伍回乡的军人杨银河，因为借劳动工具两人有了来往，渐生情愫。“银河，你以后可以供我读书吗？”郑秀英问，杨银河没有丝毫犹豫，立刻回道：“可以！”

1960年，当郑秀英向家人坚定表示要嫁给穷小子杨银河时，郑家顿时炸开了锅，拍桌子放狠话的，谈话做思想工作的……软硬兼施，依然无法改变她的决定，只因杨银河当初那一句“可以”。没能拗过郑秀英的倔强，郑家人选择接受这个穷小子。没有特别的仪式，只有提亲时的3斤糖果饼干，两人就这样结为了夫妻。

夫妻早年合照（翻拍）

一个好学一个热心肠 谱出“和谐曲”

回忆起当初的种种情形，郑秀英的脸上写满了对丈夫的感激和崇拜。婚后，杨银河果然信守承诺，为了让妻子安心念书，他主动担负起大部分的家务和农活，甚至为她挡下了母亲的抱怨和不理解。1962年，郑秀英考上了暨南大学，欢喜也伴随着忧虑，这意味着夫妻俩必须分隔两地。

“海枯石烂，永不变心”，当郑秀英说出这句话后，杨银河心里就再无顾虑了，放心让她赴广州求学。“当年我很喜欢她，一个中专生能追到一个大学生，应了那句‘鲜花插在牛粪上’。”杨银河搂着妻子开起了玩笑。只有郑秀英知道，一个男人信守承诺的品质远比高学历更重要和靠谱。

正因丈夫给予这样的信任和支持，1991年，当杨银河开始做社区义工时，郑秀英给予了同样的理解和支持。杨银河的“热心肠”在社区出了名，“谁家有事都爱找他帮忙，社区的事情他也要‘插上一脚’。”虽然嘴上这样抱怨着，其实郑秀英对丈夫十分支持，知道丈夫心肠热但脾气急，做社区工作时难免得罪人，她常在背后帮丈夫圆场。10多年来，她也一直是清正社区计生协会会员、小组长，帮着社区工作人员处理各种邻里琐事。

“方便别人也是方便自己嘛”，军人出身的杨银河笑声爽朗，一脸和善。做好事不难，难的是做了29年的好事。走进清正社区老人协会，满墙都是他的荣誉证书，有鲤城区“道德模范”、泉州市“社区最美助老志愿者”、福建省“敬业奉献身边好人”“第二届中国社区志愿者之星”……

原本社区每月想要给他一些补贴，但被老杨直接回绝：“不是为了钱，我只是想在有生之年，多为大伙做些事，也希望给子女，特别是给孙子孙女树榜样，多做好事，常怀善心。”

家有两老如获至宝 和睦家风暖人心

“没有用爱解决不了的问题，如果有，那就再多一份包容。”用这句话来形容杨银河和郑秀英再合适不过，就连寻常人家最难搞定的“婆媳关系”，也被他们用爱化解了。

杨银河的父亲很早就过世了，母亲挑担子走街串巷叫卖，独自抚养他长大。独当一面的艰辛也养成了“大家长”的性格，杨母对儿媳妇的要求比较严格，大小事情常要插手、过问。“婆婆以前过得很苦，我更应该心疼她、包容她。”正因为有这份体谅和忍耐，婆媳二人从未有过冲突。婆婆在世时，不管严寒还是酷暑，郑秀英都会定期给她洗衣换被，细心照料她的饮食起居。

“爷爷奶奶的感情特别好”，孙女杨铭佳说，奶奶是个学霸，博学又温柔，爷爷是个热心肠，他们都是自己学习的榜样。